Помощь покупателю

Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам вопрос на электронный адрес info@erosiki.ru

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Просим обратить внимание, что фото и монитор вашего компьютера могут неточно передавать действительный цвет изделия!

оформить заказ
Новости
  • Весенняя РАСПРОДАЖА!!!

    Друзья! Приятная новость для жителей Владивостока! С этой недели стартует весенняя распродажа товаров для творчества и канцелярии! Цены от 49 рублей! Будем рады вас видеть в нашем магазинчике по адресу  г. Владивосток, ул. Острякова, 13, торговое место №2/1 (Первореченский рынок, рядом с магазином «Чудодей», удобнее заходить с парковки), не заходя на сам рынок, поднимаетесь по лестнице на 2 этаж, сразу же слева - наша точка). Время работы с 10.00 - 19.00.

  • Декабрь! Время дарить подарки!


    Друзья! Приятная новость для жителей Владивостока! 
    Точек продаж в декабре станет больше + специальное декабрьское предложение - настоящие японские фукубукуроПодробнее...

  • Родительская премия „Любимый педагог“


    20 ноября 2014 года состоялась торжественная церемония награждения лучших педагогов по мнению общественности. Спасибо организаторам проекта за возможность поблагодарить учителей и отметить их старания памятными подарками от нашего ИМ! (+ фото отчет)

Подписаться на рассылку